Giełdy kryptowalut były pod koniec roku mocno przeciążone, rekordowe zapotrzebowanie spowodowało ograniczenie przepustowości lub ograniczenia usługi. Pod naporem wiele platform zostało zmuszonych do tymczasowego zamknięcia rejestracji. W czwartek, Bitstamp ogłosił plany rekrutacji 100 nowych pracowników call center, którzy starają się zasilić krypto-szaleństwo.

W grudniu ceny kryptowalut i bitcoina osiągnęły maksimum, giełdy rejestrowały ponad milion użytkowników dziennie. Ceny spadły od tego czasu, ale popyt na krypto nadal jest spory. Użytkownicy nadal odwiedzają giełdy, a giełdy dokładają wszelkich starań, aby je dostosować do potrzeb klientów. CEO Bitstamp Nejc Kodrič próbował podsumować skalę problemu. Powiedział:

Nasze dane potwierdzają, co było nawet poza naszymi najbardziej optymistycznymi prognozami wzrostu klientów w ubiegłym roku. W normalnych okolicznościach byłby to powód do świętowania, ale z pewnością nie jesteśmy w nastroju świątecznym.

Wspomniał też o frustracji związanej z koniecznością odpowiadania na tak wiele pytań od nowicjuszy, którym brakuje najmniejszego zrozumienia sektora, do którego tak szybko wkradają się, zauważając: "Nadejście tak wielu osób, które są zupełnie nowe w branży, oznacza, że ​​musimy teraz również odpowiadać na dużo różnych pytań na temat tego, czym jest krypto ".

Inni prezesi giełd wypowiadają się podobnie. W ubiegłym tygodniu Michael Gokturk, współzałożyciel kanadyjskiej Einstein Exchange, opisał lawinę klientów próbujących zarejestrować się jako "szaleństwo". CBC News informuje, że giełda musiała znacząco zwiększyć zatrudnienie, a obecnie ma ponad 50 pracowników pracujących w swoich biurach w Vancouver i Montrealu. Goturk twierdził, że "stracił głos", przepraszając klientów, którzy trzymali fundusze w stanie zawieszenia.

Bitstamp również inwestuje w zasoby ludzkie. Nejc Kodrič pisze:

Zdając sobie sprawę, że potrzebujesz kontaktu z nami w czasie rzeczywistym i znacznie lepszych czasów reakcji, stworzymy centrum obsługi telefonicznej z ponad 100 pracownikami, które będzie działało w nadchodzących tygodniach. W ciągu dwóch tygodni będziemy mieć nowy system ticketów, aby przyspieszyć rozstrzyganie otwartych zapytań.

Inne giełdy również zostały dotknięte rosnącym bólem, a Bittrex, Cryptopia, Bitfinex i Binance czasowo zamknęły rejestrację w ciągu ostatniego miesiąca. Od tego czasu usługa normalna została wznowiona, a giełdy informują o rekordowej wielkości transakcji. W czwartek Binance opublikował informacje, pokazując, że obecnie obsługuje on trzy miliony aktywnych użytkowników dziennie. 

Od polityki bittrex, wyłączania tokenów po rekordowe przestoje Krakena, każda ważna giełda kryptowalut miała problemy. Na Poloniex działy się dziwne rzeczy, w tym masowe pojawianie się i znikanie ścian z książek zamówień. Problemy wydają się być teraz rozwiązywane.

Począwszy od wprowadzenia do eksploatacji, giełda kryptowalut jest intensywnie testowana pod kątem warunków skrajnych. Ponieważ tylko 1% świata inwestuje w krypto, lawina nowych użytkowników może nadal mieć długą drogę.

Giełdy Bitfinex oraz Binance umożliwiają już rejestrację nowych użytkowników.